قيادة المركز:
التطوير والتخطيط الاستراتيجي.
تمثيل المركز أمام الهيئة ووزارة الصحة والجهات الرسمية والمنظمات الدولية.
يشرف على الأقسام المختلفة.
رفع تقارير إلى المدير العام.
الأقسام الرئيسية:
أ. قسم المعلومات الدوائية (Drug Information Section):
رئيس القسم: صيدلي إكلينيكي أول.
المهام:
الرد على استفسارات الأطباء والصيادلة والجمهور.
إعداد كتيبات ومعلومات دوائية مبنية على الأدلة العلمية.
تحديث قاعدة بيانات الأدوية المتوفرة محليًا ودوليًا.
الإجراءات:
استقبال الاستفسار الدوائي عبر الهاتف / الإيميل / النماذج الإلكترونية.
تسجيل الطلب في قاعدة البيانات مع معلومات عن السائل والمريض (إن وجدت).
البحث في قواعد بيانات دوائية معتمدة (Micromedex، PubMed، WHO…).
تقديم إجابة مكتوبة أو شفهية خلال وقت محدد (≤ 24 ساعة للاستفسارات الروتينية، ≤ 1 ساعة للحالات الحرجة).
حفظ نسخة من الاستفسار والإجابة في الأرشيف الإلكتروني.
مراجعة شهرية لجودة الاستجابات.
ب. قسم السموم (Toxicology & Poison Control Section):
رئيس القسم: طبيب سموم / صيدلي سموم.
المهام:
تلقي البلاغات عن حالات التسمم وإصدار التوصيات الطارئة.
التوثيق والتحليل الإحصائي للحوادث.
التعاون مع الطوارئ والمستشفيات.
الإجراءات:
تشغيل خط ساخن على مدار الساعة.
استقبال المكالمة وتوثيق البيانات (العمر، الجنس، نوع المادة، الوقت منذ التعرض، الأعراض).
تقييم خطورة الحالة باستخدام بروتوكولات طوارئ معتمدة.
تقديم التوصيات (غسيل معدة، إعطاء ترياق، مراقبة… إلخ).
في الحالات الشديدة: التنسيق مع المستشفى المرجعي.
رفع تقارير أسبوعية/شهرية عن أنواع التسمم الشائعة.
